Política de reembolso

Informativa su Resi e Rimborsi – REMO MARKET

Aggiornata al 14/05/2026

La presente Informativa disciplina le modalità di reso e rimborso dei prodotti acquistati tramite REMO MARKET, nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

  • 1. Diritto di Recesso

il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro **30 giorni** dalla data di ricezione del prodotto, fornendo le motivazioni del reso.

  • 2. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del reso, il prodotto dovrà:

* essere integro e non utilizzato;
* essere restituito nella confezione originale;
* contenere eventuali accessori, manuali e imballaggi originali;
* essere accompagnato dalla prova d’acquisto o numero ordine.

REMO MARKET si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

  • 3. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Non possono essere restituiti:

* prodotti personalizzati o realizzati su misura;
* beni danneggiati per uso improprio del cliente;
* prodotti privi di confezione originale.

  • 4. Procedura di Reso

Per richiedere un reso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione entro il termine previsto tramite:

* email al servizio clienti REMO MARKET;
* oppure tramite il modulo contatti presente sul sito.

La richiesta dovrà contenere:

* numero ordine;
* nome e cognome;
* prodotto da restituire;
* motivo del reso
* eventuali foto del prodotto in caso di articolo difettoso o errato.

Una volta approvata la richiesta, il Cliente riceverà le istruzioni per la spedizione del reso.

  • 5. Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo nei casi di:

* prodotto difettoso;
* articolo danneggiato;
* errore di spedizione imputabile a REMO MARKET.

  • 6. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, REMO MARKET procederà al rimborso entro **10 giorni lavorativi** utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il valore del prodotto acquistato; eventuali costi di spedizione iniziali potrebbero non essere rimborsati.

  • 7. Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di ricezione di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine effettuato, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna**, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

REMO MARKET provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo.

  • 8. Contatti Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare il servizio clienti REMO MARKET tramite i canali ufficiali indicati sul sito.