Product warranty

Garantía de Productos – REMO MARKET

REMO MARKET se compromete a ofrecer productos de calidad y conformes a los estándares previstos por la normativa vigente.

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  •  Garantía Legal de Conformidad

Todos los productos vendidos por REMO MARKET están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por el Código del Consumo italiano.

La garantía cubre eventuales defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.

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  • Duración de la Garantía

Para los consumidores privados, la garantía legal tiene una duración de:

**24 meses desde la fecha de entrega del producto**

El cliente está obligado a notificar cualquier defecto en un plazo de 2 meses desde su descubrimiento.

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  • Qué Cubre la Garantía

La garantía cubre:

* productos defectuosos;
* artículos no conformes a la descripción;
* malfuncionamientos no causados por un uso impropio;
* defectos de fabricación.

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  • Qué No Cubre la Garantía

La garantía no cubre:

* daños causados por uso impropio o negligente;
* desgaste normal del producto;
* daños accidentales;
* modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados;
* uso no conforme a las instrucciones del fabricante.

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  • Solicitud de Asistencia

Para solicitar asistencia en garantía, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente de REMO MARKET proporcionando:

* número de pedido;
* descripción del problema;
* fotografías o vídeos del defecto, si se solicitan.

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  • Soluciones Previstas

En caso de defecto cubierto por la garantía, REMO MARKET podrá proceder, si es posible, con:

* reparación del producto;
* sustitución;
* reembolso total o parcial;
* emisión de un vale de compra.

La solución adoptada se evaluará en función del caso específico y de la normativa aplicable.

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  • Plazos de Gestión

Las solicitudes de asistencia generalmente se procesan en pocos días laborables desde la recepción de la documentación necesaria.

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  • Contactos de Asistencia

Para soporte relacionado con la garantía de productos:

**Email:** info@remomarket.com

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REMO MARKET
Calidad, fiabilidad y asistencia dedicada para cada compra.