Garanzia dei prodotti

Garanzia dei Prodotti – REMO MARKET

REMO MARKET si impegna a offrire prodotti di qualità e conformi agli standard previsti dalla normativa vigente.

 Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti da REMO MARKET sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano.

La garanzia copre eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

 

Durata della Garanzia

Per i consumatori privati, la garanzia legale ha una durata di:

**24 mesi dalla data di consegna del prodotto**

Il cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta.

Cosa Copre la Garanzia

La garanzia copre:

* prodotti difettosi;
* articoli non conformi alla descrizione;
* malfunzionamenti non causati dall’utilizzo improprio;
* difetti di fabbricazione.

Cosa Non Copre la Garanzia

La garanzia non copre:

* danni causati da uso improprio o negligente;
* usura normale del prodotto;
* danni accidentali;
* modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati;
* utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore.

Richiesta di Assistenza

Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente dovrà contattare il servizio clienti REMO MARKET fornendo:

* numero ordine;
* descrizione del problema;
* fotografie o video del difetto, se richiesti.

Soluzioni Previste

In caso di difetto coperto da garanzia, REMO MARKET potrà procedere, ove possibile, con:

* riparazione del prodotto;
* sostituzione;
* rimborso totale o parziale;
* emissione di un buono acquisto.

La soluzione adottata verrà valutata in base al caso specifico e alla normativa applicabile.

Tempi di Gestione

Le richieste di assistenza vengono generalmente elaborate entro alcuni giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione necessaria.

Contatti Assistenza

Per supporto relativo alla garanzia prodotti:

**Email:** info@remomark.com

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Qualità, affidabilità e assistenza dedicata per ogni acquisto.